1️⃣ Lieferung
Frage: In welche Länder liefern Sie?
Antwort: Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Frage: Wie lange dauert die Lieferung?
Antwort: Die Lieferzeit beträgt 3–5 Werktage nach Zahlungseingang.
Frage: Welche Versandkosten fallen an?
Antwort: 4,99 € pro Bestellung, kostenlos ab 80 € Bestellwert.
2️⃣ Rückgabe / Rückerstattung
Frage: Wie kann ich eine Rücksendung veranlassen?
Antwort: Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung per E-Mail unter traderiahandels@outlook.com, da wir keine Rücksendungen an unserem Büro entgegennehmen können.
Frage: Wer trägt die Rücksendekosten?
Antwort: Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Frage: Muss die Ware unversehrt sein?
Antwort: Ja, die Ware muss in unversehrtem Zustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Frage: Sind Batterien / Elemente enthalten?
Antwort: Nein, Batterien / Elemente sind nicht im Lieferumfang enthalten.
3️⃣ Zahlung / Bezahlung
Frage: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Antwort: Wir akzeptieren:
PayPal
Kreditkarte (Visa, Mastercard)
Banküberweisung (Vorkasse)
Frage: Ist die Bezahlung sicher?
Antwort: Ja, alle Zahlungen erfolgen über SSL-verschlüsselte Verbindung.
4️⃣ Produktinformationen
Frage: Sind die Uhren batteriebetrieben?
Antwort: Ja, Batterien sind nicht enthalten, bitte separat erwerben.
Frage: Welche Garantie bieten Sie?
Antwort: Wir bieten 2 Jahre Gewährleistung gemäß deutschem Recht.
Frage: Kann ich die Uhr zurückgeben, wenn sie mir nicht gefällt?
Antwort: Ja, innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen.
5️⃣ Kontakt
Frage: Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Antwort: Bitte schreiben Sie eine E-Mail an traderiahandels@outlook.com oder nutzen Sie unser Kontaktformular.